Ω2 🔹Reflektiivinen palaute

Toinen aste, ”kybernetiikan kybernetiikka”, näkee tilanteen ohjaava subjekti/ ohjattava subjekti – suhteena. Todellisuuskuva on oppiva ja vuorovaikutteinen. Ohjaaja tulee osaksi tarkastelua reaktioineen.

Tieto metasysteemistä eli ohjausmekanismista on konstruktio, tutkimuskohde, kuten teoria vastavuoroisesta keskustelusta (Pask). Palaute on reflektiivistä, riippuen siitä miten ohjattava/vastaaja toimii.

Input/output-asetelmassa toinen subjekti ohjaa toista informaatiolla, mutta myös materiaali ja energia ovat tässä suhteessa reflektiivisiä, ja energia voi muuttaa muotooan. Ympäristöllä on oma vaikutuksensa.

Vuorovaikutusten osaaminen ratkaisee ongelmia suoraan; puhelinsoitto, viesti ja sopiva kannustus tai moite ovat työympäristöä kehittäviä toimia, joita voi näin simuloida ja suunnitella.

Ajattelun tapana toinen aste eroaa ensimmäisestä siinä, että ympäristö voi vaikuttaa ohjaukseen ja havainnointiin, ja ohjaajan arvojärjestelmä, jopa tunteet vaikuttavat palautteeseen kaksisuuntaisesti.

Johtamisen teoria, keskustelun teoria ja neuvottelun tekniikat ovat lähellä toisen asteen kybernetiikan perusolemusta. Sen osaaminen on tärkeätä kaikkialla yhteiskunnassa, liittyen myös psykologiaan ja johtamiseen.