Vastaa Cynefin-kehyksessä kohtaa Complicated. Duplex viittaa siihen, että systeemi ei voi itsenäisesti tehdä ”kaikkia” päätöksiä, vaan sen tulee noudattaa vastapuolen toiveita. Vastapuoli voi olla yhteistyöhenkinen, neutraali, informatiivinen tai vahingollinen.
Complicated: While there might be good approach for addressing a complicated problem, the best approach may not be immediately obvious. Expertise and analysis are required to find the desired solution, not just categorization. Complicated problems, like sending a rocket to the moon, usually have sets of good practices that can be applied.